职场交流技巧 物流类

本书主要吸取了澳大利亚TAFE模式“以职业能力为本位”的职教理念，结合我国物流行业企业在员工职场交流能力培养方面的现状，携手行业企业专家共同打造出了《职场交流》（物流类）的能力标准，该标准包括三个子能力标准，一是认识职场环境，主要是认识职场物理环境和人际环境；二是建立职场联系，主要是职场中建立良好的上下级关系、同事关系和客户关系的技巧；三是促进职场交流的具体技巧和途径，包括五大典型的职场交流环节和两大职场交流途径。