顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究

本书阐述了顾客参与价值创造的外在和内在动机，剖析了顾客参与顾客价值创造活动的本质，并从知识转移视角和关系视角分别论述了这种本质形成的内在机理，为顾客参与活动对顾客价值创造影响机理的深入分析奠定理论基础。包括顾客参与与顾客价值创造的相关理论、顾客参与的心理契约对顾客价值创造的影响研究、顾客参与对顾客价值创造的作用模型构建、顾客参与对顾客价值创造的作用模型验证、独特性需要对顾客参与顾客价值创造的调节作用检验。