质量管理学

本书由质量管理概论、ISO9000标准与质量管理体系、供应商质量管理、设计质量管理、过程质量控制、抽样检验、六西格玛管理、顾客满意管理、质量信息管理，EXCEL/SPSS/MINITAB在质量管理中的应用、卓越绩效模式等11章内容组成。