核心冲突 化社交危机为共赢契机的冲突管理

为什么你的上司、同事总是给你出难题？为什么你的团队永远孤立你，让你格格不入？为什么你在家庭关系中总是陷入被动、无奈的怪圈？为什么你总是一点就着，无法淡定冷静？本书是一本兼顾理论性和实用性的冲突管理书籍，可以一次解决你的所有社交烦恼。全书系统阐释了冲突的来龙去脉，原因后果和处理办法，并介绍了交流在冲突管理中的重要意义。通过阅读本书，读者可以轻轻松松提高情商、获取正能量。