大数据变革 让客户数据驱动利润奔跑

今日世界，产品与服务的可替代性日益显著，因此，企业必须知道并了解客户的愿望与需求，这样才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后便可对客户数据加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是这方面处于领先地位。通过智能方式连接内外数据，企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。但是，利用数据营销的企业必须对此持开放意见，这样才能维持客户的信任。本书描述了客户数据如何变革我们的经济。