公共关系学

本书是全国首批国家级特色专业——市场营销专业本科系列教材之一，共八章，在详尽探讨公共关系理论的同时，本书引用大量案例，对公共关系的基本内涵、公共关系的构成要素、公共关系的组织与人员、公共关系的类型、公共关系的四步工作法、公共关系的调查与实施、公共关系礼仪等进行详细阐述，并在第八章中详尽阐释了危机公关的涵义、处理和预防。