书籍 呼叫中心实务的封面

呼叫中心实务

赵溪 许爱国主编

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2013

ISBN

9787302334347

标注页数

269 页

PDF页数

280 页

书籍介绍
本书主要应用于培养专业的呼叫中心座席员,主要包含呼叫中心基础知识、职业和岗位特征、基本职业技能与训练技巧、业务技巧等方面内容。
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