老年人采纳为老服务网站影响因素研究

本文以中国大陆地区的老年人为调查对象，分析他们对为老服务网站的采纳情况。首先以经典采纳理论的核心（技术接受模型、理性行为理论、计划行为理论等）作为基础理论，同时结合社会认知理论并充分考虑老年人的生理心理特征，采用文献研究法和专家调查及案例访谈手段，识别影响老年人对为老服务网站采纳意愿的主要因素，并建立了老年人采纳为老服务网站影响因素的理论模型。大样本数据收集过程是采用人工发放问卷调查和网上问卷调查相结合的办法，共收集到有效问卷212份，对理论研究模型及假设进行验证主要采用SPSS17.0和PLS-Graph软件。经过分析结果表明：1）感知易用性、自我效能、积极老龄化态度、扶老上网、感知有用性、以老人为中心设计、主观规范及身体机能下降是决定老年人采纳意愿的重要因素（其解释率达0.717），在这些因素里，其中老年人的感知易用性在采纳意愿的决策过程中所起的作用最重要；2）感知有用性和感知易用性均对采纳意愿有显著正向影响，但是感知易用性的影响力高出感知有用性50%，这和已有的文献结果恰好相反；3）人生阅历和怀旧倾向根据文献及理论分析理应对老年人的采纳意愿有显著影响，但是出乎意料的是，它们的负向