酒店服务礼仪实训教程

本教程主要从酒店从业人员的发型、化妆、服饰、饰物、站资、坐姿、走资、鞠躬、指引、表情、迎宾员服务礼仪、行李员服务礼仪、总台接待员服务礼仪、问询员服务礼仪、总机服务礼仪、客房员工服务礼仪、引位员服务礼仪、值台员服务礼仪以及握手、介绍等方面进行实训项目的设置，适用于酒店管理专业、旅游管理专业、涉外旅游专业。