书籍 运营管理  流程与价值链  原书第9版的封面

运营管理 流程与价值链 原书第9版

(美)克拉耶夫斯基 (美)里茨曼 (美)马尔霍特拉著

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2013

ISBN

9787302335139

标注页数

635 页

PDF页数

661 页

书籍介绍
本书共分三编:通过运营竞争、流程管理、供应链管理。本书强调的第一个重点是流程和供应链。这一主题将各章有机联系起来,使运营管理的主题向所有读者开放,不论他们的专业是什么,也不论他们的职业道路如何。第二个重点在于将服务流程包括在内,大大加强了对服务运营机构的重视程度,并增加了许多服务业的案例和实际应用,使读者对流程与供应链能有更综合的把握。
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