旅游心理学

本书为板块结构，分为三大板块，包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理，内容点到为止，符合高职高专教学“够用”的原则。本书共分十五章，分别是：旅游消费心理与行为，知觉与旅游消费行为，旅游者学习，旅游需要、旅游动机与旅游决策，旅游态度与旅游行为，旅游者个性与旅游，社会因素对旅游行为的影响，导游服务心理，景区景点服务心理，饭店服务心理，售后服务心理，西方激励理论，挫折理论，群体心理与管理，领导心理与管理。本书适合高职高专层次院校和旅游管理从业人员使用。