IT企业组织学习对客户的绩效研究

本书内容主要分为理论研究和实证分析两部分。理论研究部分，综合了国内外相关文献，提出了基于客户视角的IT企业的组织学习能力的定义和分类，实证分析主要通过企业和专家访谈、调查问卷等方式对所提出的研究假设、初始模型进行验证，修正初始结构模型，揭示IT企业的组织学习能力对客户IT能力提升的作用机理，并进一步验证不同客户态度下IT企业的组织学习能力对客户信任和知识转移的不同影响。