旅行社经营管理实务

本书是结合旅行社经营管理的业务实践编写而成的，内容包括旅行社概述、旅行社产品开发与管理、旅行社营销管理、旅行社计调业务管理、旅行社外联业务管理、旅行社接待业务管理、旅行社社会业务管理、旅行社质量管理、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅游电子商务管理和旅行社行业发展趋势及对策。本书把叙述重点放在实务操作流程的介绍上，并穿插了一些案例，增加了教材的可读性；根据对旅游行业的发展和人才需求趋势的预测，教材中涉及了会展旅游、旅游产品设计和电子商务在旅行社中的应用等具有一定前瞻性的内容，这将有利于培养和提高旅游管理专业学生的就业能力。