新编旅行社管理

中国的旅行社管理具有典型的中国特色。伴随着中国经济对外开放的步伐，中国旅行社的经营环境发生了很大的变化，对内中国旅行社的经营权由垄断走向逐步开放，由国有旅行社一统天下到民营企业的兴起，进而是外资企业的进入。由于中国旅行社企业的经营权在2003以前没有对外开放，因此与酒店业早在80年代初期就有合资经营模式相比，中国旅行社的管理模式基本上是封闭的，具有本土特色的。 近几年随着允许外资的进入，中国的旅行社业才开始与外国的管理模式对接。中国旅游市场的旅游产品的主体结构发生了很大的变化，从入境游一枝独秀到国内游的兴起，进而出境游市场的发展，市场形成三足鼎立的局面，与此同时， 网上订购机票、酒店的需求强劲，自助游成为气候，会展奖励旅游的市场也以其独特的市场特点而在中国得到强劲的发展，中国旅游产品可谓全面开花。近几年, 具有中国特色的旅行社管理模式已初步形成，中国旅行社行业正处于蓬勃发展的春天。在这一背景下，本教材突出了在21世纪新经济背景下需要强化的管理要素, 战略、营销、运营、服务、信息、创新, 以期在众多的旅行社教材中以新颖性和中国特色的关注而差别定位。