企业关系导向与道德导向分离融合的匹配性模型研究

早在1987年，Kotler就指出将“顾客价值”和“道德价值”有机统一起来是今后营销理论的创新点。学术界也认识到道德营销理论与其他营销理论的分离导致的局限性，但从何处入手以及如何将道德营销与其他营销理论相融合的研究尚处在探索阶段。本书结合中国本身“关系导向”的社会本土化特点，将关系营销与道德营销相联系进行统合，研究如何让企业既能建立令人满意和长久的顾客关系，同时又满足道德营销原则，获得良好的信誉口碑和顾客尊重，并将中国本土契合性贯穿始终，使企业营销获得最大的成功。