基于元分析的顾客忠诚形成机理研究

本书将在对顾客忠诚领域的相关实证研究文献进行元分析的基础上，探索顾客忠诚的形成机理，以期说明顾客忠诚的驱动因素、后果及其作用机理。在此基础上，通过对手机行业的实证研究对上述模型进行检验。本书在全面总结相关研究的基础上，提出了全新的论文研究的逻辑框架，对顾客忠诚的形成与发展机理进行了深入的理论与实证研究。