中国医院品管圈操作手册

本书共分为四章。第一章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其它质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、个标准差（6σ）等管理方法的区别和联系性；第四章为品管圈集成案例，提供了编者近几年指导开展品管圈活功的部份案例，供读者参考借鉴。本书在编写过程中，力求实现三个特点：一是比较系统地介绍与品管圈相关的基本理论；二是融合国内医疗机构工作性质和特点，使之更具移植性；三是科学性和实用性兼备的表达方式。