旅游服务礼仪

本书即针对我国加入世界贸易组织后旅游业的快速发展，结合旅游管理专业等学生职业教育和旅游从业人员培训的需要而编写。本书适应旅游专业职业教育和行业培训的需要，得到了旅游管理部门、清华大学出版社、专业院校和相关企业等单位的关注、支持、指导、参与和审定，具有专业和行业权威性、指导性和先进性，出版发行此书对我国旅游事业的健康发展具有特别重要的意义。