网上零售商对快递服务商多层次信任形成机制研究

网上零售商对快递服务商多层次信任形成机制研究随着电子商务的飞速发展，网络购物已经成为重要的社会消费模式。快递服务问题已成为影响并制约我国网上零售业发展的重要因素，其主要表现在两个方面：快递服务质量已成为消费者网上购物反映最突出问题之一；快递服务能力不能满足网上零售业的快速发展需求。现有物流相关研究成果并不能有效地解答上述问题。