基于ISO9000族标准的高校教务工作质量管理体系研究

本选题简单介绍了ISO9000族标准及其管理思想方法；分析了高校教务工作的内容、特点及存在的主要问题；分析了高校教务工作导入ISO9000族标准的可行性及其意义；提出并论述了高校教务工作导入ISO9000族标准应遵循的原则；论述了高校教务工作质量管理体系建立的整个过程；设计出了ISO9000族标准思想方法的高校教务工作质量管理体系要素；识别出了高校教务工作的具体“产品”和高校教务工作质量管理的具体“过程”；阐述了质量管理体系和各子系统的关系以及如何持续改进质量管理体系和各个子系统的运行过程；提出了高校教务工作质量管理的评估和评价的理论与方法；提出了高校教务工作质量管理体系成功建立的十大标准；设计出《高校教务工作质量管理手册》；建立了高校教务工作质量管理程序文件体系。