学习观察：通过价值流图创造价值、消除浪费

《学习观察》描述和解释了丰田公司如何使用一种图示工具监控从生产到送货的整个工作流程。通过价值流图，作者展示了如何系统地运用丰田公司众多知名的技术手段，把传统的批量导向大量生产型工厂的工作流转变为类似于丰田工厂中常见的工作流。传统的工作流经常出现中断和大量延迟的情况。这类技术的常见名称包括节拍时间（takt time）、安灯（andon）、看板（kanban）、均衡化生产（heijunka）和自动化（jidoka）等。对于丰田公司的大多数研究者来说，《学习观察》首次详尽、清晰地解释了如何采用丰田公司的技术提高整个工厂的绩效水平。