电信业务师/高级电信业务师 国家二级/一级

本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理和培训与指导五个职业功能进行编写。在理论部分，主要由市场调研、营销管理、品牌管理和基本管理等方面知识点组成；在技能部分，主要由营销策划技能、营销活动管理技能、大客户营销技能、项目管理技能、团队管理技能、培训技能等技能组成。本书的特点概括起来以技能为主，知识为辅，知识为解决问题服务。通过本书的阅读，希望读者能够独当一面，具备带领团队、分析问题及解决问题的能力、一定的市场开拓能力。