钱包分配法则

钱包份额法则（Wallet Allocation Rule）是在《哈佛商业评论》和《MIT管理评论》上都发表过的广受认可的科学方法。长期以来人们一直以为，提升了客户满意度等指标就能让客户掏腰包。然而实际情况是，这些指标和客户掏腰包之间几乎没有联系。通过钱包分配法则，你能发现到底最终是什么驱使客户买单，并揭示能真正对利润增长有效的指标。