营业员

本书以国家职业标准初、中级为指南，撰写了营业员上岗的基本技术，包括：1、营业员的基本要求；2、营业员销售服务技术巧；3、营业员岗位基本技巧；4、营销冲突防止和排除；5、商场安全管理及营销人员管理等。