旅行社经营管理

本书根据高职高专学生的智力发展特点，结合目前我国旅行社行业发展趋势，遵循"理论知识够用为度，操作技能全面提高"的基本原则，通过大量的案例讲解及实践操作，着力培养学生独立分析问题和解决问题的能力。本书的内容涵盖了旅行经营管理的诸多方面，如旅行社的设立、旅行社产品开发、旅行社采购管理、旅行社产品促销管理、旅行社产品销售管理、旅行社接待服务管理、旅行社人力资源管理、旅行社质量管理、旅行社财务管理和旅行社电子商务等。在讲解理论的同时，深入阐述了各个环节应该注意的细节和问题，是一本比较实用的指导教材。