公务员礼仪

本书主要介绍公务员在各种公务场合需要掌握的礼仪规范。在办公礼仪、接待礼仪、社交礼仪、形象礼仪、外事礼仪等方面，它具体明确了讲沟通、讲服务、讲细节的国家公务员应如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解公务员礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑团队形象。第三版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可收看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。