电话销售中的心理学

电话销售（含电话业务谈判、电话业务交流等），是商业活动必不可少的业务发展手段。对那些专业的电话销售人员来说，这个手段在他们的工作业绩中起者至关重要的作用。本书是从电话销售中的心理因素出发，全面重新审视电话销售中的心理战略战术。其内容包括如何调整自己的打电话的心态，以便创造更好的心理互动、如何运用心理规则解决电话销售中顾客的内在心理抗拒或排斥等等。从内容结构上看，本书内容自成体系，环环相扣，倾重于从“原理说明和实践演练”两方面来突破现有的电话销售图书的既定框架。