质量机能展开 QFD从理论到实践

本书介绍一种定量地实现顾客满意和产品创新、取得核心竞争优势的强有力工具--质量机能展开（QFD）。本书既吸取国际上质量机能展开方法的精华，又融入本书作者十多年对QFD的理论研究成果和实践经验，系统地论述质量机能展开（QFD）理论与操作实务，提供企业应用QFD的实践框架，讨论QFD的新发展、新观点及新技术，分析21世纪QFD的动向与发展趋势，并介绍QFD支持软件工具。书中大量在国内企业的应用实例为读者分析和处理实际问题提供指南。