汽车及配件营销实务

本书按照汽车营销岗位所需常识和处理相关问题的方法和技能，与4S店的培训销售的流程和技巧同步。主要内容有：汽车市场营销环境分析、汽车营销人员应具备的素质、汽车产品知识、消费者购车行为分析、汽车市场调研与预测、汽车销售流程和技巧、汽车消费信贷、客户投诉的处理、客户关系管理、汽车配件购进与营销组合等。通过本书的学习，学生能很快适应汽车及配件销售岗位。本书可作为汽车技术服务与营销、汽车检测与维修、汽车电子技术等汽车类专业的教材。又可作为汽车营销师、汽车营销员的职业培训教材。本书为高校教材。