管理创新

业务流程再造是80年代末以来国际上流行的一种新的管理观念和方法。一方面，众多企业通过流程再造，提高了经营效率和市场反应速度，但另一方面，对这种新的管理观念和方法的不恰当宣传也造成了一些误解和混乱，本书的首要目的就是澄清这一混乱，理清BRP的要旨，指出在实践中成功实施应注重的问题。