ISO9000与质量改进 质量改进的理论、工具与应用

“质量改进是现代质量管理的精髓”、“质量改进是质量管理的重要支柱之一”等等说法，说明了质量改进的现代质量管理中的重要地位，反映了质量管理发展的一个世界性的重要趋势。国际标准化组织（ISO）在已有的有关质量管理的国际标准中，补充制订并颁发了专门的关于质量改进的国际标准，则集中体现了这一世界潮流影响的广度和深度。本书试图以质量改进的国际标准为基本参照，同时吸收国内外关于质量改进的有价值的观点和有益的作法，对质量改进的有关内容进行综合的阐述和系统的整理。其主要内容包括：现实、理论、工具以及综合应用等。