消费者网上购买行为感知风险研究 基于上海大学生的实证分析

本书在消费行为学的框架下，探讨了网上购物的障碍，及对消费者网上购买行为的潜在影响。本书提出了不同于传统购物环境的网上购物环境的网上购物感知维度——服务风险，并从多角度研究了感知风险维度的影响因素。在此基础上，作者开发出感知风险维度量表和网站影响因素量表，找到了阻碍网上购物的主要障碍——社会风险。