营业经理 下 零售企业经营实务

本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目--营业经理考核大纲组织编写。本教材是整套营业经理教材的下册，主要侧重商贸零售与贸易服务业营业管理操作技能。主要内容包括：营业经理的作业管理、目标管理、销售管理、顾客管理、商品管理与库存管理、销售服务、商圈规划、营业场所安全管理、零售企业营业资金管理、计算机管理信息系统、连锁经营和特许经营。