全面企业绩效管理

本书主要介绍了用于监控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的组合，包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化，企业创新能力的学习和培养，企业营销的商务模式、组织结构的设定，以及部门及个人绩效设计、评估和激励策略等。