商品推销实务

本书从商品推销的含义和特征入手，介绍了推销人员的主要职责和应具备的素质，并描述了推销过程中顾客与推销员的心理与态度，从中归纳出主要的推销模式。在此基础上，从实务的角度出发，详细介绍了推销过程各阶段的推销准备、推销洽谈、处理推销障碍、推销成交、推销管理所应注意的问题及解决问题的主要方法。