业务流程绘制

业务流程绘制是一个强有力的工具，这一工具能够提供对任何既定流程的可靠了解，找出使这一流程更加成功的有效方法，而且确保为客户提供真正的价值。本书阐述了有关业务流程绘制的全面而实用的讨论。展现了有关流程定义的更加全面的理解，然后又提供了流程绘制的每个步骤的实际应用，还包含了众多的案例研究，而且提供了各种有利于更好应用流程绘制的工具。