决定质量的6个关键角色 原书第2版

本书共收有一线管理者、采购员、工人、总裁等6个故事，展示了当理论遇到实际问题时所发生的一切。每个故事的结尾语都讨论了事件背后的原理并强调其中所取得的教训。