提问的艺术 正确解决问题，从提问开始！

为什么组织和个人总是被各种问题困扰？为什么人们千辛万苦找到的方法总是无法有效地解决问题？作为经验丰富的研究者和顾问，纳德勒和钱登经过长达50年的研究之后发现，大部分人（约92％）之所以无法很好地解决组织和个人问题，是因为他们总是习惯性地使用“分析问题——收集资料——得出结论”式的推理法——这种方法往往导致没完没了的数据收集，使人陷入分析瘫痪状态，最后得出的静态解决方法只能暂时缓解问题，却无法真正地解决问题。在仔细分析了大量成功组织和个人的实际案例之后，作者提出了一种“激进、全新”的问题解决模式。