书籍 客服经理案头手册的封面

客服经理案头手册

(澳)达琳 D.理查德(Darlene D.Richard)著 张景新译

出版社

北京:机械工业出版社

出版时间

2004

ISBN

7111136454

标注页数

359 页

PDF页数

373 页

书籍介绍
本书是对客户反馈流进行有效管理的完全纲要,涵盖了营销人员需要了解的各个方面的知识,可以教你掌握商业交易的复杂任务和基于信息的客户知识。
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