商务沟通技巧

本书共8章，囊括了商务沟通的所有方式及其沟通技巧。沟通方式包括书面、口头演讲、个人交流、团队讨论，直观层面的、伦理层面、技术层面的；沟通技巧用7个步骤来阐述，即商务沟通的目的，受众分析，沟通的渠道，组织，内容，口头表述、发言技巧和非语言表达，视觉表达效果。每章针对各节内容均提供了大量辨证性思考题，帮助学生进一步思考、分析和应用。每章的末尾均包括关键词、讨论题、实践题、对本章讨论的问题加以展开的案例分析。本书教辅齐全，包括各章的PowerPoint幻灯片、教师手册和习题册。