银行分（支）行销售

本书共17万字分为13章，围绕银行分（支）行销售分别介绍了如何管理今天的零售分行，有关变革的研究，从社会到银行分支机构，销售的严格定义，如何获得小型企业客户，营销沟通，如何提出客户愿意回答的问题，建立销售模型等13项内容，就银行的“领导”及“管理”职能作了区分，并就如何实现二者间的最优平衡提出了建议。