高等学校管理类专业基础课程教材 市场营销

本书系统阐述了市场营销的基本理论、方法。本书分为顾客需求的识别、顾客需求的满足、顾客需求的维护几大模块，包括市场营销概述、市场营销的基础架构、营销调研与信息系统、市场营销环境分析、顾客需求与消费行为分析、市场细分、选择及定位、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略、品牌策略、营销道德与社会责任、客户关系管理、口碑营销等共十五章内容。本书可作为高等院校经济管理类专业本科生教材，亦可作为经济管理类硕士研究生和MBA教学用书，同时也可供从事企业市场营销工作的人员参考使用。