ISO标准化管理与流程银行建设

本书按照ISO9001质量管理体系国际标准要求，依据中国银监会颁布的《商业银行内部控制评价试行办法》、《商业银行内部控制指引》以及办流程银行的相关要求，结合战略管理及人力资源管理理论，搭建的风险内控管理体系，充分考虑了客户需求和风险控制要求，运用管理的系统方法和过程模式等国际先进管理模式和思路、方法，在体系建立过程中，系统梳理和优化了各项管理和业务活动流程，比较全面地识别和评估了流程中的各类风险点，制定出了相应的控制程序和措施。