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李功成编著

出版社

北京：中国华侨出版社

出版时间

2010

ISBN

9787511306135

标注页数

212 页

PDF页数

224 页

书籍介绍

本书将服务环节中的重要部分提炼出来，整理成必须做到的25件事，做了详细阐释，把精细化服务的细节归纳成册。

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