质量命门 企业质量管理的误区与对策

本书是从企事业单位推进质量管理过程中普遍存在的10个误区出发，提供解决思路和解决方案的实践指导图书。书中所列问题来自多位咨询师长期咨询培训过程中的心得体会，在各类企业质量管理推进过程中广泛存在，而且处理这些问题的正确与否对企业效益影响巨大。依据这些问题，作者提出了推进质量管理的10项关键原则。在这些原则的基础上，作者深入解读了质量管理过程中的系统化解决方案，以指引企业领导和质量管理人员有效规避此类质量问题的发生，确保质量管理真正起到优化企业效益，并提升企业的市场竞争力的作用。