书籍 服务营销管理的封面

服务营销管理

安贺新主编

出版社

北京:化学工业出版社

出版时间

2011

ISBN

9787122109651

标注页数

272 页

PDF页数

283 页

书籍介绍
本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构,包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理等内容。
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