洞悉用户 用户研究方法与应用

《洞悉用户：用户研究方法与应用》全书10章，系统地介绍了用户研究的基本程序与常用方法，包括：背景资料收集、用户问卷调查、用户观察、用户访谈、用户角色、用户情境、以物为媒介用户知识的获取（OMUKE）、基于产品架构的使用测评（UPPA）等。其中目的物为媒介用户知识的获取（用户研究OMUKE）和基于产品架构的使用测评（UPPA）为国内首次介绍，角色法与情境法也是在国内著作中首次系统介绍，具有一定的理论前瞻性和实践应用性。