人际底线管理与沟通艺术

人际底线指人际交往中的最低限度接受程度，最大程度让步幅度。它属于人的内心世界，源自每个人抗拒有损自己利益或尊严的最后心理防线，也可以说是能够承受的最大委屈，底线之前是“和”，底线之后是“战”，没有其它的选择。每个人待人接物为人处世都有自己的底线，也有共同遵守的社会底线，否则，社会就可能崩溃。从个人欲望讲有利益底线、情感底线、名誉底线、绩效底线；从交往层面讲有朋友熟人相处底线、同事同学相处底线、家人亲属相处底线、恋人夫妻相处底线等。大学生成才过程中，实施着三种价值管理，一是目标管理，即自我设计，重在导向，具有前瞻性；二是过程管理，即言行调控，重在运作，具有现实性；三是底线管理，即苦果预期，重在防范，具有后顾性。本书侧重于大学生做人做事交往领域的后顾性管理，希望通过人际底线管理的探讨，有助年轻朋友在处理各类人际关系时减少苦果，杜绝恶果，力求硕果。