解读数字参考咨询服务

本书从数字参考咨询服务的起源、定义及特点，数字参考咨询的服务方法及服务模式，国内外各类型图书馆开展参考咨询服务的案例分析，商业网络数字参考咨询状况及对图书馆的影响等方面，论述了网络环境下数字参考咨询服务的产生、发展、现状及未来趋势，藉此促进图书馆数字化参考咨询服务研究与实践的更好发展。