客户帮你做营销

本书以实际操作的手法撰写，分五步即：1.以顾客的不满和不便作为“提案”；2.捕捉“反应信息”，制定具体提案；3.提出“选择信息”；4.提出“决定信息”；5.从遗留需求到顾客管理并最后以案例作结。贯以客户为导向，通过捕捉客户的反应，灵活收集有效信息，制定有实效的营销方案，刺激客户购买需求，最终提高营业利润。